top of page
Сервісні компанії
Скільки заробляють CX- та сервіс-дизайн-фахівці в Україні
У вибірці 97 відповідей. Майже кожна третя – із банків та фінансових організацій. Медіана зарплати CX- та сервіс-дизайн-фахівців – 85 тис. грн/міс. Зарплату від 100 тис. грн/міс мають 37% респондентів.
2 лип.
Тисячі мікро-бізнесів. Які вони і як з ними працювати?
Через вивчення персон підприємців, в OLX змогли поліпшити ціннісну пропозицію і скорегувати комунікацію з В2В клієнтами
4 квіт. 2021 р.
Як слово "сервіс" заважає створенню відмінного клієнтського досвіду?
Фокусуючись на сервісі як обслуговуванні, компанії втрачають можливість створити послугу, яка буде перевершувати очікування клієнтів.
4 серп. 2020 р.
Де шукати менеджера з клієнтського досвіду?
"Допоможіть знайти менеджера з клієнтського досвіду" - з таким питанням до нас звертаються великі організації.
Де ж шукати такого фахівця?
21 лип. 2020 р.
Ви впевнені, що NPS® відображає лояльність ваших клієнтів?
Transactional NPS показує, чи клієнт задоволений СЬОГОДНІ, а relationship NPS - чи задоволений ВЗАГАЛІ. Який же показник «правильний»?
5 лип. 2020 р.
З яких елементів складається система управління клієнтським досвідом?
З яких елементів складається управління клієнтським досвідом? Які етапи проходять компанії? Як стати лідером ринку?
23 черв. 2020 р.
bottom of page