• Сервіс під час війни

  • ПОСЛУГИ

    • Рітейлу
    • Сервісним компаніям
    • Online бізнесу та стартапам
    • Сервіс дизайн
    • Клієнтський досвід
    • Клієнто-центричні інновації
    • Employee experience
  • КЛІЄНТИ

  • ПРО НАС

    • Хто ми є
    • Як ми працюємо
    • Наша команда
  • КОНТАКТИ

  • СТАТТІ & КЕЙСИ

  • More...

    Use tab to navigate through the menu items.
    Lanka.cx -servic design agency
    • All Posts
    • Кейси
    • Customer experience
    • Сервіс дизайн
    • NPS®
    • Employee experience
    • Сервісні компанії
    • Рітейл
    • Online
    • Відео
    • Статті
    • B2B
    Побудова системи NPS® в мережі з 900+ магазинів
    • 8 серп. 2020

    Побудова системи NPS® в мережі з 900+ магазинів

    Семен Романов, заступник директора з маркетингу EVA, та Олег Косс презентували процес і результати впровадження системи NPS
    Ви впевнені, що NPS® відображає лояльність ваших клієнтів?
    • 5 лип. 2020

    Ви впевнені, що NPS® відображає лояльність ваших клієнтів?

    Transactional NPS показує, чи клієнт задоволений СЬОГОДНІ, а relationship NPS - чи задоволений ВЗАГАЛІ. Який же показник «правильний»?
    З яких елементів складається система управління клієнтським досвідом?
    • 23 черв. 2020

    З яких елементів складається система управління клієнтським досвідом?

    З яких елементів складається управління клієнтським досвідом? Які етапи проходять компанії? Як стати лідером ринку?
    Як уникнути типових помилок вимірювання клієнтського досвіду...
    • 23 трав. 2019

    Як уникнути типових помилок вимірювання клієнтського досвіду...

    Олег Косс розповідає про те, які типові помилки роблять компанії, що вимірюють якість свого сервісу, та як їх можна уникнути

    Звертайтесь!

    Дізнайтесь, яким чином ми можемо бути корисними для покращення клієнтського досвіду у вашій організації.

    +380 68 340 3330

    https://t.me/kossoleg

    m.me/CustomerEXperienceDesign

    info@lanka.cx

    Про нас

    Про нас

    Наша команда

    Як ми працюємо
    Наші клієнти
    Наші послуги

    Наші контакти

    White logo - no background.png

    Індустрії

    Рітейл

    Сервісні компанії

    Online сервіси та стартапи

    інші

    Послуги

    Сервіс дизайн

    Customer experience

    Employee experience

    Клієнтоцентричні інновації

    2016 - 2022

    Публікації

    Відео
    Кейси 

    Статті

    • White Facebook Icon
    • LinkedIn
    • White YouTube Icon