Побудова системи NPS® в мережі з 900+ магазинів
Семен Романов, заступник директора з маркетингу EVA, та Олег Косс презентували процес і результати впровадження системи NPS
Побудова системи NPS® в мережі з 900+ магазинів
Ви впевнені, що NPS® відображає лояльність ваших клієнтів?
З яких елементів складається система управління клієнтським досвідом?
Як уникнути типових помилок вимірювання клієнтського досвіду...