Про нас

Ми - перша сервіс-дизайн агенція в Україні. 

 

Клієнтський досвід - основне поле конкуренції сучасного бізнесу. Перехід до сервісної економіки вимагає нових підходів до створення продуктів та послуг. Ми допомагаємо компаніям проектувати й удосконалювати клієнтоцентровані продукти та послуги, а також будувати цілісну систему управління клієнтським досвідом.

З нами компанії показують стійке зростання долі ринку, досягають лідерства за NPS,  запускають інноваційні продукти та послуги.

2016

рік заснування
агенції

50%+

середній NPS наших клієнтів

₴120+ млрд

річний оборот наших клієнтів

1.

Ми - практики. ​До приходу в консалтинг кожен з нас очолював бізнес-підрозділи компаній. Ми знаємо, як працюють великі організації. Проектуємо послуги та впроваджуємо підходи, адаптовані до реального життя. Наша команда

2.

Проектуємо прибуткові продукти та послуги. У футболі найкрасивіше - рахунок на табло. У бізнесі - позитивні цифри у звіті з прибутків та витрат. Ми любимо досліджувати споживачів, фасилітувати воркшопи та тестувати прототипи. Але головний критерій успіху для нас - бізнес-результат клієнта: успішні продукти, подвоєння конверсії, скорочення відтоку клієнтів тощо. Наші кейси

3.

Ми працюємо з кращими компаніями і не втрачаємо можливості вчитися у своїх клієнтів. Нам довіряють найважливіше завдання бізнесу - зрозуміти потреби своїх споживачів та створити успішний продукт або сервіс на конкурентному ринку. Наші клієнти

4.

Не пропонуємо шаблонних рішень. Кожен наш клієнт - особливий. На старті проекту ми вивчаємо бізнес-контекст задачі, яку маємо вирішити. Застосовуємо кращий світовий досвід, але тестуємо та перевіряємо кожне запропоноване рішення.

5.

Наша сила - в клієнтоцентрованому підході. Маємо успішний досвід в різних індустріях: від фінансів до медицини, і від В2В дистрибуції до роздрібної торгівлі. Важливо, що користувачі кожного сервісу - люди. Ми знаємо, як виявити ключові потреби користувачів і спроектувати продукт або послугу, яка буде відповідати цим потребам. Як ми працюємо

Звертайтесь!

Дізнайтесь, яким чином ми можемо бути корисними для покращення клієнтського досвіду у вашій організації.

2016 - 2020

Публікації

Відео
Кейси 

Статті

  • White Facebook Icon
  • LinkedIn
  • White YouTube Icon