Наша команда

Ми любимо людей і займаємось улюбленою справою. В кожного за плечима - багаторічний досвід та бізнес освіта. Кожен створював продукти, підвищував якість сервісу або запускав яскраві рекламні кампанії, керував великими командами, захищав бюджети і працював з опором колег та конкурентів. 

Ми вчилися сервіс дизайну у Innova Partners, Barcelona.
Регулярно вивчаємо досвід кращих світових експертів і ділимося своїми знаннями в Україні.
Проводимо навчання, конференції, мітапи сервіс дизайнерів.

Ми співзасновники українського відділення Service Design Network.

IMG_2460_edited.jpg

Олег Косс

Засновник, сервіс дизайнер

Олег любить людей і бізнес. Досвід роботи в корпораціях і ступінь Executive MBA допомагають йому на рівних говорити з керівниками і власниками бізнесу. А його щирий інтерес до людей - бачити ті потреби користувачів, про які вони самі не здогадуються.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre
IMG_2456_edited_edited.jpg

Наталя Шматько

Консультант, сервіс дизайнер

Наташа - практик. Кожен елемент системи клієнтського досвіду вона особисто впроваджувала в успішних українських компаніях. Побудувати систему клієнтського досвіду в банку, запустити контакт-центр, розробити і впровадити стандарти обслуговування, очолити операційний підрозділ - їй все до снаги.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre
IMG_2457_edited.jpg

Марина Яременко

Молодший консультант

З кожним проектом Марина збагачує свій досвід: знання, інструменти, навички, тощо. Свіжий погляд, творчий підхід, баланс цікавості та впевненості в собі є незамінним при проектуванні сервісів для сучасних клієнтів.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre
IMG_2459_edited.jpg

Олег Балакін

Консультант, сервіс дизайнер

Олег - душа будь-якої команди. Знаходить спільну мову з кожним учасником проекту. Завдяки освіті, широкому кругозору і природній цікавості він швидко занурюється в нові для себе сфери бізнесу. Робить в кожному проекті більше, ніж від нього очікують.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre
3333_edited.jpg

Наталія Фурса

Консультант, сервіс дизайнер

За плечима Наталі – досвід організації роботи із корпоративними клієнтами та клієнтами преміум-банкінгу. Виваженість та впевненість Наталі допомагає проводити команди крізь невизначеність, знаходити нові рішення та можливості для бізнесу.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre