Наша команда
Ми любимо людей і займаємось улюбленою справою. В кожного за плечима - багаторічний досвід та бізнес освіта. Кожен створював продукти, підвищував якість сервісу або запускав яскраві рекламні кампанії, керував великими командами, захищав бюджети і працював з опором колег та конкурентів.
Регулярно вивчаємо досвід кращих світових експертів і ділимося своїми знаннями в Україні.
Проводимо навчання, конференції, мітапи сервіс дизайнерів.
Ми співзасновники українського відділення Service Design Network.
Наталя Шматько
Старша консультантка,
сервіс дизайнерка
Наташа - практик. Кожен елемент системи клієнтського досвіду вона особисто впроваджувала в успішних українських компаніях. Побудувати систему клієнтського досвіду в банку, запустити контакт-центр, розробити і впровадити стандарти обслуговування, очолити операційний підрозділ - їй все до снаги.
Ліза Підопригора
Консультантка,
сервіс дизайнерка
Ліза знайде креативне рішення для будь якої проблеми. Міжнародна бізнес освіта з сервіс дизайну дала їй інструменти та надивленість, а досвід в non-profit секторі сформував фокус на соціальному впливі проєктів. Ліза зосереджена на використанні людино-центрованого дизайну для покращення рівня життя в Україні.