Олег любить людей і бізнес. Досвід роботи в корпораціях і ступінь Executive MBA допомагають йому на рівних говорити з керівниками і власниками бізнесу. А його щирий інтерес до людей - бачити ті потреби користувачів, про які вони самі не здогадуються.

Понад 7 років допомагає компаніям змінювати фокус із продукту на клієнта. До Lanka.CX створював комунікаційні стратегії для lifecell, Сільпо та Nestle. У портфоліо - понад 30 сервіс-дизайн проєктів. Серед клієнтів — EVA, ПУМБ, Uniqa, “Повернись живим”, UNICEF, DSK Bulgaria, Rozetka та інші.

Понад 18 років працює з CX, сервісом і управлінням якістю. Будувала CX/CEM-функції у великих компаніях. Реалізувала інноваційні проєкти у B2B і B2C, включаючи банки, страхові компанії, медицину та нерухомість. SDN Accredited Service Design Professional. Серед клієнтів — UNICEF, Ощадбанк, ОККО, UKRSIBBANK, RIA та інші.

Понад 5 років допомагає компаніям змінювати фокус із продукту на клієнта. До Lanka.CX керувала розвитком приватного банкінгу та корпоративного бізнесу. У портфоліо - понад 30 сервіс-дизайн проєктів. Спеціалізується на сферах HoReCa, рітейлу та побудові внутрішніх сервісів. Серед клієнтів — VARUS, Eclectic Talents Group, UNICEF, MHP, Метінвест та інші.

Працює з бізнесом та державним сектором. Поєднує системне мислення, сильний проєктний менеджмент і людиноцентричний підхід, працюючи з покращенням та розробкою продуктів та послуг. Серед клієнтів UNICEF, «Ти як?», UKRSIBBANK, OKKO та інші. Організаторка конференції «Сервіс-дизайн в Україні» та Практикуму із сервіс-дизайну,  ко-хостка Service та GovJam в Україні.

Лідерка державних, військових і некомерційних проєктів. Випускниця IE Business School за спеціальністю CX & Innovation. Працювала з UNICEF, «Повернись живим», програмою «Ти як?» і командами військових. Спеціалізується на стратегічному дизайні, системному мисленні та дослідженнях. Ко-хостка Service та GovJam 2023-2025.

Вважає сервіс-дизайн своєю спорідненою працею. Має 2 роки досвіду в сфері і участь в 15 проєктах. Фанат інноваційних бізнесів і стартапів, працює над створенням власного продукту. Серед клієнтів -  VARUS, UNICEF, MHP,  Eclectic Talents Group, Piraeus Bank та інші.

Має багаторічний досвід у консалтингу та сильне аналітичне і структурне мислення. Вміє працювати зі складними задачами, бачити взаємозв’язки та складати окремі спостереження у цілісну картину. Працює з бізнесом, державним і громадським секторами, допомагаючи досліджувати потреби людей, знаходити системні проблеми та проєктувати рішення і сервіси. Серед клієнтів - Rozetka, Korn Ferry у співпраці над проєктом EBRD, MHP, «Серце Азовсталі», «Повернись живим» та інші. Ко-хостка Service та Gov Jam в Україні.

Має соціологічну освіту, яка допомагає їй уважно слухати людей та знаходити закономірності в дослідницьких даних. У сервіс-дизайні знайшла близький їй принцип – спочатку зрозуміти досвід і потреби людини, а вже потім створювати рішення. Найбільше любить етап синтезу, коли окремі думки та історії складаються в цілісну картину.

Соціологічна освіта стала основою для роботи в сервіс-дизайні та сформувала інтерес до глибокого розуміння людей, їхніх потреб і поведінки. Любить дивуватися, тому особливо цінує дослідницький процес — можливість почути реальний досвід й перетворити його на основу для корисних рішень. Вірить, що якісний сервіс починається з любові до людей, правильних запитань і уважності до деталей.

Відповідає за організацію навчального процесу, комунікацію з учасниками та командою. Поєднує системність, сильні організаційні навички та емпатичний підхід, створюючи структурований і комфортний процес навчання.