Наша команда

Ми любимо людей і займаємось улюбленою справою. В кожного за плечима - багаторічний досвід та бізнес освіта. Кожен створював продукти, підвищував якість сервісу або запускав яскраві рекламні кампанії, керував великими командами, захищав бюджети і працював з опором колег та конкурентів. 

Ми вчилися сервіс дизайну у Innova Partners, Barcelona.
Регулярно вивчаємо досвід кращих світових експертів і ділимося своїми знаннями в Україні.
Проводимо навчання, конференції, мітапи сервіс дизайнерів.

Ми співзасновники українського відділення Service Design Network.

Олег Косс
Засновник, сервіс дизайнер

Олег любить людей і бізнес. Досвід роботи в корпораціях і ступінь Executive MBA допомагають йому на рівних говорити з керівниками і власниками бізнесу. А його щирий інтерес до людей - бачити ті потреби користувачів, про які вони самі не здогадуються. 

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre

Наталя Шматько
Консультант, сервіс дизайнер

Наташа - практик. Кожен елемент системи клієнтського досвіду вона особисто впроваджувала в успішних українських компаніях. Побудувати систему клієнтського досвіду в банку, запустити контакт-центр, розробити і впровадити стандарти обслуговування, очолити операційний підрозділ - їй все до снаги.

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre

Олег Балакін
Консультант, сервіс дизайнер

Олег - душа будь-якої команди. Знаходить спільну мову з кожним учасником проекту. Завдяки освіті, широкому кругозору і природній цікавості він швидко занурюється в нові для себе сфери бізнесу. Робить в кожному проекті більше, ніж від нього очікують. 

304-3041366_linkedin-logotype-button-fre

Звертайтесь!

Дізнайтесь, яким чином ми можемо бути корисними для покращення клієнтського досвіду у вашій організації.

2016 - 2020

Публікації

Відео
Кейси 

Статті

  • White Facebook Icon
  • LinkedIn
  • White YouTube Icon