Вам бракує практичних інструментів для створення продуктів, які справді потрібні клієнтам? На нашому інтенсиві ви опануєте методологію Service Design: від глибинних інтерв’ю до прототипування рішень. Як результат – готовність самостійно проектувати бездоганний клієнтський досвід та впроваджувати інновації, що базуються на реальних потребах користувачів.

Ваша команда чула про дизайн–мислення, але не знає, як застосувати його в роботі? Ми навчаємо на реальних задачах вашого бізнесу, даючи можливість безпечно спробувати нові інструменти у форматі, наближеному до реального життя. Як результат – співробітники знаходять можливості покращити ваші продукти та готові в подальшому робити це самостійно.

Навіть за згоди бути клієнтоцентричними, лідерам бракує розуміння, хто очолює процес та якими мають бути наступні кроки. Ми даємо чітку теорію Customer Experience Management та фасилітуємо дискусію щодо впровадження цих знань у вашу бізнес–модель. Як результат – топ–команда має єдине бачення системи, чіткі зони відповідальності та план впровадження.