Ми знову збираємо тих, хто створює досвід. Тих, хто щодня намагається зробити сервіси людянішими, команди — сміливішими, а бізнеси — ближчими до клієнта. Два дні, два формати, один фокус: як змінюється культура сервісу — в бізнесі, державі та суспільстві. 13 листопада — онлайн. Marc Stickdorn / Smaply — від болючих точок до бачення: Journey Management як стратегічний важіль змін. Олег Косс / Lanka.CX — тренди 2025: дизайн сміливих рішень. Оксана Русан / Fozzy Group — в

Говорили з професором сервіс-дизайну зі Швейцарії Даніеле Каталаноотто, як залишатися корисними й людяними, коли навколо — невизначеність...

Завдяки швидкому прототипуванню ми перевірили, наскільки складно буде допомогти українським родинам опанувати навички фінансового планування сімейного бюджету.

Старт — 13 жовтня, навчання триватиме 7 тижнів. У програмі: знайомство та практика повного циклу сервіс-дизайну; командна робота над...

“Курс - це просто must для кожного, хто хоче почати свій шлях в сервіс-дизайні. Я довго шукала подібної можливості і не знала, як і куди...

Сервіс-дизайн — це підхід, що допомагає створювати послуги й продукти, які справді працюють для клієнта і приносять результат бізнесу....