лип 5Ви впевнені, що NPS® відображає лояльність ваших клієнтів?Transactional NPS показує, чи клієнт задоволений СЬОГОДНІ, а relationship NPS - чи задоволений ВЗАГАЛІ. Який же показник «правильний»?
черв 23З яких елементів складається система управління клієнтським досвідом?З яких елементів складається управління клієнтським досвідом? Які етапи проходять компанії? Як стати лідером ринку?
бер 16WIFI як послуга. Уникнення черг у банкуМи побачили можливість допомагати клієнтам вирішувати свої запити в режимі он-лайн під час очікування в черзі.
14 бер 2019 р.EVA. Вирішення чотирьох актуальних завдань успішної рітейл-мережі.В рамках дизайн спринта ми створювали сервіс магазину на колесах та онлайн магазину, а також розвивали два СТМ
