Разом з лінією магазинів EVA в рамках одного дизайн спринта ми вирішували чотири задачі бізнесу: запуск автолавки - магазину на колесах, розвиток двох СТМ та дизайн оптимального сервісу для інтернет-магазину EVA.
Мета:
спробувати на практиці формат швидкого сервіс дизайну
вирішити актуальні завдання бізнесу
поліпшити взаємодію в рамках крос-функціональних команд
Результати:
продажі в категорії зросли на 30%
успішний запуск автолавки
протестована ідея зручної доставки товарів від інтернет-магазину
3 дні - це багато? Динамічна кросфункціональна команда Лінія магазинів EVA за три дні встигла:
- Здивуватись поведінці клієнтів та поміняти стратегію розвитку однієї з товарних категорій.
- Побачити, як можна зробити послугу одночасно ефективної для бізнесу і зручною для клієнта.
- Дізнатися, як складно покупці змінюють свої звички і знайти ефективний спосіб подолати цей бар'єр.
- Зруйнувати свої стереотипи щодо 30% жителів України та переконатись, що ми можемо принести їм реальну вигоду.
Магія сервіс дизайну в дії. Від гіпотези - через інсайт - до прототипів і готових рішень! Спасибі команді EVA за відкритість, небайдужість, рішучість і професіоналізм.