2 бер. 2020 р.Впровадження employee experience системиМи проаналізували дані та побачили, що продуктивність нелояльних співробітників на 20% нижча за середню, а плинність - вище в 2-3 рази.
22 лист. 2019 р.Uniqa. Вдосконалення сервісу за допомогою сервіс дизайну. Uniqa - лідер страхування в Україні - звернулась до нас із запитом провести тренінг з сервіс дизайну
23 трав. 2019 р.Як уникнути типових помилок вимірювання клієнтського досвіду...Олег Косс розповідає про те, які типові помилки роблять компанії, що вимірюють якість свого сервісу, та як їх можна уникнути