13 квіт. 2020 р.Як зміниться роль функції клієнтського досвіду після карантину?Під час кризи у менеджера клієнтського досвіду є шанс як підвищити свою значимість в компанії, так і втратити її.
9 квіт. 2020 р.Метод персон Якісна персона доповнює класичну маркетингову сегментацію і дозволяє приймати бізнес-рішення.
6 квіт. 2020 р.Покращення клієнтського досвіду користувачів ProzorroПід керівництвом сервіс дизайнерів з Lanka команда досліджувала користувачів та шукала рішення щодо покращення роботи системи