З моменту, коли компанія починає фокусуватися на якості сервісу і клієнтського досвіду, у співробітників зазвичай з'являється справедливе запитання: «ми ж теж люди, нам теж має бути добре!».
На конференції HR Days (http://hr-days.com/), Олег Косс розповів про прагматичний підхід до теми customer experience. Цей підхід відмінно зарекомендував себе при впровадженні customer experience management. Ми впевнені, що з невеликою адаптацією ті ж підходи будуть ефективні і в області employee experience.
Як EX пов'язаний з продуктивністю, як зрозуміти основні болі співробітників, як залучити керівників, що таке employee journey і як їх проектувати - відповіді на ці питання ви знайдете в презентації (рос).
Завантажити слайди ви можете за посиланням: http://bit.ly/pragmatic_EX
Сподобалось відео? - поділіться ним з керівниками і HR в своїй компанії.
Ми будемо раді допомогти вашій команді зробити перші кроки на шляху людиноцентричною трансформації.