Наскільки важливий клієнтський досвід при покупці дійсно дорогих речей?
Купівля машини, інвестиції в житло та освіту. Найчастіше, такі рішення приймаються клієнтами в сумнівах, тривалому виборі і з сильними емоціями.
Чи можна допомогти клієнту в такій ситуації? Яка консультація допоможе клієнту зробити вибір на користь нашого товару або послуги? Ми досліджували ці питання в проекті з Saga Development.
Виявилося, що глибоке розуміння контексту кожного конкретного покупця допомагає менеджеру відділу продажів закривати в 2 рази більше угод!
Олег Косс, засновник Lanka.CX і Володимир Даниленко, комерційний директор Saga Development, розповіли про результати співпраці на конференції DOM.RIA.
Хочете спроектувати процес комплексної покупки вашого товару або послуги? - звертайтеся до нас.