48 годин, які змінили мислення

Що буде, якщо на два дні зібрати разом держслужбовців, громадських активістів, дизайнерів і людей, яким не байдуже, як працюють публічні сервіси? 

GovJam Kyiv 2025. 

Дві доби експериментів, дій, сумнівів, прозрінь і сміху.  Живі розмови замість звітів, прототипи замість припущень, співпраця замість конкуренції. 

Цього року київський Джем, організований Lanka.CX спільно з Департаментом інформаційно-комунікаційних технологій КМДА за ідейної підтримки UNICEF Україна, став центральною подією української хвилі #GGovJam  

 “Буду тепер і далі задавати запитання, а не домислювати.”  

“Робити тут і зараз, навіть якщо не ідеально.”  

“Це було неочікувано, часом некомфортно, але саме це і є точка росту.”  

“Навчилась бути готовою почути думку, з якою не погоджуюсь — і довіряти процесу.” 

Фідбеки говорять краще за нас: учасникам справді вдалося “doing, not talking”. 

Секретна тема — і 12 різних інтерпретацій 

Цього року глобальною темою Джему були “baskets” — і в кожної команди вона розкрилася по-своєму. Хтось побачив у цьому “кошик документів, без яких не отримати послугу”, хтось — “кошик можливостей, які губляться через брак координації”, а хтось буквально взявся за сміттєві баки, транспорт, реабілітацію ветеранів чи комунікацію між громадою і владою. 

Скільки людей — стільки бачень. І це, мабуть, найкраще нагадування про головний принцип сервіс-дизайну: ми не можемо знати думки інших — тому потрібно питати, не припускати. 

Установи в Києві тепер мають більше людей, які створюють їх по-новому — разом із користувачами. 

Дякуємо всім, хто став частиною цього руху! І — до зустрічі на наступному Джемі. 

#GGovJam #GovJamKyiv #ServiceDesign #LankaCX #HumanCenteredDesign #DoingNotTalking