З яких елементів складається управління клієнтським досвідом? Які етапи проходять компанії? Як стати лідером ринку?

Малі підприємці - приваблива аудиторія для В2В компаній. Але працівникам великих корпорацій складно зрозуміти мотиви і потреби підприємців.

Під час кризи у менеджера клієнтського досвіду є шанс як підвищити свою значимість в компанії, так і втратити її.

Якісна персона доповнює класичну маркетингову сегментацію і дозволяє приймати бізнес-рішення.

Під керівництвом сервіс дизайнерів з Lanka команда досліджувала користувачів та шукала рішення щодо покращення роботи системи

З новою моделлю сервісу CarBook подвоїв показник конверсії від відвідувань сайту до бронювання.