4 серп. 2020Як слово "сервіс" заважає створенню відмінного клієнтського досвіду?Фокусуючись на сервісі як обслуговуванні, компанії втрачають можливість створити послугу, яка буде перевершувати очікування клієнтів.
23 лип. 2020Збільшення продажів товарної категорії та запуск нового формату магазинуДва кейси: збільшення продажів в категорії на 30% та запуск «Магазину на колесах».
21 лип. 2020Де шукати менеджера з клієнтського досвіду?"Допоможіть знайти менеджера з клієнтського досвіду" - з таким питанням до нас звертаються великі організації. Де ж шукати такого фахівця?