Про що насправді був офлайн-день нашої конференції? Звісно, про сервіс-дизайн. Але найбільше — про людей. Про те відчуття, коли ти входиш у простір і дуже швидко знаходиш «своїх». Ранок почався з нетворкінгу і це було неймовірно! Ми не могли перейти до наступних раундів, бо сміх і розмови не вщухали: хто б подумав, що питання про смак з дитинства чи тримання кукухи настільки зближують. Продовжили день знайомством з новим інструментом — LEGO® SERIOUS PLAY® від Майстерні "Ме

Що буде, якщо на два дні зібрати разом держслужбовців, громадських активістів, дизайнерів і людей, яким не байдуже, як працюють публічні сервіси? GovJam Kyiv 2025. Дві доби експериментів, дій, сумнівів, прозрінь і сміху. Живі розмови замість звітів, прототипи замість припущень, співпраця замість конкуренції. Цього року київський Джем, організований Lanka.CX спільно з Департаментом інформаційно-комунікаційних технологій КМДА за ідейної підтримки UNICEF Україна , став це

Ми звикли шукати рішення, міркуючи, аналізуючи, дискутуючи. Але іноді саме це заважає побачити головне. LEGO® SERIOUS PLAY® повертає мислення в дію. Коли руки будують — думки стають чіткішими. Це не просто гра з блоками, а структурований процес, що допомагає командам мислити глибше, чути одне одного і знаходити нові рішення тоді, коли здавалось, що усі ідеї вже вичерпано. Для чого LEGO® SERIOUS PLAY® Методологія LEGO® SERIOUS PLAY® базується на результатах масштабних до

Ми знову збираємо тих, хто створює досвід. Тих, хто щодня намагається зробити сервіси людянішими, команди — сміливішими, а бізнеси — ближчими до клієнта. Два дні, два формати, один фокус: як змінюється культура сервісу — в бізнесі, державі та суспільстві. 13 листопада — онлайн. Marc Stickdorn / Smaply — від болючих точок до бачення: Journey Management як стратегічний важіль змін. Олег Косс / Lanka.CX — тренди 2025: дизайн сміливих рішень. Оксана Русан / Fozzy Group — в

Уявіть, що державні послуги працюють так, як очікуєте: швидко, зручно, з повагою до вашого часу. А тепер — що ви можете змінити власне...

Говорили з професором сервіс-дизайну зі Швейцарії Даніеле Каталаноотто, як залишатися корисними й людяними, коли навколо — невизначеність...