З яких елементів складається управління клієнтським досвідом? Які етапи проходять компанії? Як стати лідером ринку?

Малі підприємці - приваблива аудиторія для В2В компаній. Але працівникам великих корпорацій складно зрозуміти мотиви і потреби підприємців.

Якісна персона доповнює класичну маркетингову сегментацію і дозволяє приймати бізнес-рішення.

Під керівництвом сервіс дизайнерів з Lanka команда досліджувала користувачів та шукала рішення щодо покращення роботи системи

З новою моделлю сервісу CarBook подвоїв показник конверсії від відвідувань сайту до бронювання.

Майданчики участі в держзакупівлях конкурують між собою. Ми знайшли додатковий сервіс, який якісно виділяє Zakupki на фоні конкурентів

Ми побачили можливість допомагати клієнтам вирішувати свої запити в режимі он-лайн під час очікування в черзі.

Сервіси, навіть цифрові, існують у реальному світі. Тож product designer має проектувати не тільки функціонал продукту, а й сценарії його ви

Інструменти типу ZOOM, Miro, Hangouts та інші існують вже багато років. Чому досі їх використання у бізнесі було обмежено?

Uniqa - лідер страхування в Україні - звернулась до нас із запитом провести тренінг з сервіс дизайну

В рамках дизайн спринта ми створювали сервіс магазину на колесах та онлайн магазину, а також розвивали два СТМ