EVA. Вирішення чотирьох актуальних завдань успішної рітейл-мережі.

Разом з лінією магазинів EVA в рамках одного дизайн спринта ми вирішували чотири задачі бізнесу: запуск автолавки - магазину на колесах, розвиток двох СТМ та дизайн оптимального сервісу для інтернет-магазину EVA.


Мета:


  • спробувати на практиці формат швидкого сервіс дизайну

  • вирішити актуальні завдання бізнесу

  • поліпшити взаємодію в рамках крос-функціональних команд


Результати:

  • продажі в категорії зросли на 30%

  • успішний запуск автолавки

  • протестована ідея зручної доставки товарів від інтернет-магазину


3 дні - це багато? Динамічна кросфункціональна команда Лінія магазинів EVA за три дні встигла:

- Здивуватись поведінці клієнтів та поміняти стратегію розвитку однієї з товарних категорій.

- Побачити, як можна зробити послугу одночасно ефективної для бізнесу і зручною для клієнта.

- Дізнатися, як складно покупці змінюють свої звички і знайти ефективний спосіб подолати цей бар'єр.

- Зруйнувати свої стереотипи щодо 30% жителів України та переконатись, що ми можемо принести їм реальну вигоду.


Магія сервіс дизайну в дії. Від гіпотези - через інсайт - до прототипів і готових рішень! Спасибі команді EVA за відкритість, небайдужість, рішучість і професіоналізм.


Звертайтесь!

Дізнайтесь, яким чином ми можемо бути корисними для покращення клієнтського досвіду у вашій організації.

2016 - 2020

Публікації

Відео
Кейси 

Статті

  • White Facebook Icon
  • LinkedIn
  • White YouTube Icon