Олег Балакін, консультант Lanka.CX, на презентації для співробітників агенції Isobar розповів про успішний кейс для мережі аптек «Кіївфарм».
Олег розкрив кейс з двох сторін - які інсайти були знайдені і рішення створені, щоб досягти бізнес- результату. А також «внутрішню кухню» проекту: аналіз бізнесу замовника, вибір завдання, формування команди тощо.
Плануєте запуск або перезапуск певної категорії у вашій мережі? Будеми раді допомогти знайти правильні інсайті покупців та спроектувати ефективний процес обслуговування клієнтів.