З нами провідні компанії роблять послідовні кроки на шляху клієнтоцентричності
Допомагаємо досягти прогресу у розумінні ваших клієнтів
Проектуємо сервіси, що перевищують очікування користувачів
Супроводжуємо до моменту отримання бізнес-результату
Наші послуги
 РітейлуКонкуренція змушує традиційний рітейл радикально змінюватись. Управління лояльністю, розвиток категорій та власних торгових марок, нові формати та побудова омніканальної моделі обслуговування. Без розуміння реальних потреб покупців успіх неможливий. Більше... |  Сервісним компаніямБанки, телеком, логістичні та страхові компанії мають постійно покращувати якість послуг як для кінцевих споживачів, так і для бізнес-клієнтів. Ми впроваджуємо цілісну систему управління клієнтським досвідом: від виправлення ключових недоліків сервісу до створення інноваційних продуктів. Більше... |  Online бізнесу та стартапамІнтерфейси – лише частина сервісів. Те, що відбувається з користувачем до та після взаємодії з сайтом чи додатком, визначає корисність сервісу в цілому. Разом з успішними компаніями та стартапами ми визначаємо реальні потреби клієнтів, створюємо та впроваджуємо рішення. Більше... |
|---|
Наші клієнти
Наші клієнти – це компанії, які вже досягли успіху. У партнерстві з Lanka вони відкрили для себе нові потреби клієнтів та покращили їхній клієнтський досвід
Банки
Рітейл
Телеком
E-commerce
B2B
Інші індустрії
Наші кейси
Хто ми є
Ми – люди. Позитивні, захоплені, розумні, різні.
Інноватори. Впроваджуємо в Україні сучасні підходи customer experience management.
Бізнес-консультанти. Читаємо цифри, знаємо менеджмент, продажі, маркетинг, фінанси, операції та HR.
Дослідники. Не втомлюємось дивуватися. Слухаємо, спостерігаємо, відкриваємо інсайти.
Фасилітатори. Допомагаємо групі експертів стати командою, збагатити один одного, прийти до консенсусу та створити дизайн сервісу.
Ми – люди. Закохані в людей. Тому сповідуємо людиноцентричний підхід у бізнесі.
Докладніше: про нас, наша команда, та як ми працюємо