З нами провідні компанії роблять послідовні кроки на шляху клієнтоцентричності

Допомагаємо досягти прогресу у розумінні ваших клієнтів
Проектуємо сервіси, що перевищують їхні очікування
Супроводжуємо до моменту отримання бізнес-результату

 

Наші послуги

Рітейлу

Рітейлу

Конкуренція змушує традиційний рітейл радикально змінюватись. Управління лояльністю, розвиток категорій та власних торгових марок, нові формати та побудова омніканальної моделі обслуговування. Без розуміння реальних потреб покупців успіх неможливий. Більше...

​Сервісним компаніям

​Сервісним компаніям

Банки, телеком, логістичні та страхові компанії мають постійно покращувати якість послуг як для кінцевих споживачів, так і для бізнес-клієнтів. Ми впроваджуємо цілісну систему управління клієнтським досвідом: від виправлення ключових недоліків сервісу до створення інноваційних продуктів. Більше...

Online бізнесу та стартапам

Online бізнесу та стартапам

Інтерфейси – лише частина сервісів. Те, що відбувається з користувачем до та після взаємодії з сайтом чи додатком, визначає корисність сервісу в цілому. Разом з успішними компаніями та стартапами ми визначаємо реальні потреби клієнтів, створюємо та впроваджуємо рішення. Більше...

 

Наші клієнти

Наші клієнти – це компанії, які вже досягли успіху. У партнерстві з Lanka вони відкрили для себе нові потреби клієнтів та покращили їхній клієнтський досвід

 

eva.jpg
Uniqa_Insurance_Group_bw logo.svg.png
olx_edited.jpg
vf 2.jpg
lifecell.jpg
pumb.jpg
saga.jpg
prozorro 3.jpg
evo.jpg
novaposhta.jpg
comfy.jpg
omega 2.jpg
carbook.jpg
biocodex.jpg
elit.jpg
1200px-Планета_Кіно_(логотип).jpg

Наші кейси

Хто ми є

Ми – люди. Позитивні, захоплені, розумні, різні.
 

Інноватори. Впроваджуємо в Україні сучасні підходи customer experience management.
Бізнес-консультанти. Читаємо цифри, знаємо менеджмент, продажі, маркетинг, фінанси, операції та HR.
Дослідники. Не втомлюємось дивуватися. Слухаємо, спостерігаємо, відкриваємо інсайти. 
Фасилітатори. Допомагаємо групі експертів стати командою, збагатити один одного, прийти до консенсусу та створити дизайн сервісу.

Ми – люди. Закохані в людей. Тому сповідуємо людиноцентричний підхід у бізнесі.


Докладніше: про нас, наша команда, та як ми працюємо