ПРО ПОДІЮ
Вже вп’яте ми збираємо спільноту тих, хто створює кращі сервіси та послуги в Україні — керівників, дизайнерів, маркетологів і дослідників.
Щоб обмінятися досвідом, надихнутися реальними кейсами й разом розвивати культуру сервіс-дизайну в країні. Приєднуйся і ти.
Два дні, два формати
13 листопада — онлайн.
15 листопада — офлайн, Київ.
Практичний воркшоп LEGO® SERIOUS PLAY® та живий нетворкінг.
_edited.png)
_edited.png){kind=small}
.png)
ОФЛАЙН-ДЕНЬ
Ми зробили його максимально живим:
- знайомства з людьми, які проходили схожі виклики;
- час на щирі розмови;
- спільна робота на воркшопі LEGO® SERIOUS PLAY®.
Що таке LEGO® SERIOUS PLAY®?
Це метод мислення через дію. Структурований процес на перетині дизайну, психології та фасилітації, який допомагає командам мислити глибше, чути одне одного і знаходити нові рішення тоді, коли здавалось, що усі ідеї вже вичерпано.
Методологія розвиває креативність, емпатію, стратегічне мислення й командну синхронізацію.
А головне — створює безпечний простір, де кожен має голос і жодна ідея не губиться.
Після сесії виходять із ясністю, енергією й легкою ейфорією — коли хочеться не просто обговорювати, а робити.
Лише 50 учасників.
ОНЛАЙН
Кейноут-спікер
Марк Стікдорн — сервіс-дизайнер, засновник Smaply (першого у світі програмного забезпечення для Journey Mapping та Journey Management), автор книжок This is Service Design Thinking і This is Service Design Doing.
У своєму виступі Марк підніматиме тему Journey Management.
Інструмент допомагає подолати ізоляцію між командами, створити спільне розуміння, керувати складними реальними клієнтськими подорожами та будувати довіру, коли щось іде не так. Найважливіше — цей підхід допомагає перетворити бачення компанії чи продукту на цілісне бачення клієнтського досвіду.
Марк розповість, як Journey Management може стати рушієм глибоких змін у командах і на різних часових горизонтах.
СПІКЕРИ
.png)
%20square.png)
Конференція буде корисною для:
Керівників, які впроваджують клієнтоорієнтованість.
Директорів з продуктів, маркетингу та продажів.
Менеджерів з інновацій.
Практикуючих сервіс-дизайнерів.
UX-спеціалістів та дослідників користувацького досвіду.
Фахівців з розробки продуктів та послуг.
Представників спільноти сервіс-дизайну.
Це місце, де керівники та сервіс-дизайнери говорять однією мовою — мовою ефективності, інновацій і довіри
Сервіс-дизайн — це не лише про клієнтів, а про конкурентну перевагу.
Компанії, які впровадили його системно, бачать зростання доходів на 20–30%.
FAQ
Як і коли я отримаю квиток?
Квиток ви отримаєте на електронну пошту після оплати участі.
Чи буде запис?
Ми запишемо всі онлайн-виступи спікерів. Але запису офлайн-воркшопу не буде, адже це практична частина події.
Яка таймзона заходу?
Конференція відбудеться за київським часом: 13 листопада — з 16:00 до 20:00 онлайн, 15 листопада — з 9:30 офлайн.
Чи буде додаткове місце, де я зможу знайомитися з учасниками?
Так, для вашої зручності ми підготували простір для спілкування та обміну ідеями.
У якому форматі відбудеться конференція?
Подія проходитиме у змішаному форматі: 13 листопада — онлайн, з 16:00 до 20:00,
15 листопада — офлайн у Києві, з 9:30 до 14:00. Онлайн-день присвячено виступам спікерів, а офлайн-день — практичному LEGO® Serious Play воркшопу та нетворкінгу.
Чи будуть надані матеріали після конференції?
Так, усі презентації та додаткові матеріали будуть надіслані на вашу електронну пошту після завершення конференції.
Чи я можу одразу придбати квиток від компанії?
Так, ви можете завантажити рахунок і оплатити участь від компанії.
Участь у конференції
Програма конференції
Марина Яременко,
Lanka.CX
Телеграм: @MarinaYarem
marina.yaremenko@lanka.cx