Ігор Сироватко - сhief Customer officer в OLX Україна та Центральна Азія. 17 років досвіду в клієнтському сервісі, з них 7 – в продажах в електронній комерції. Сертифікований COPC Implementation Leader. Керую департаментом клієнтського сервісу OLX в Україні та Центральній Азії, який складається з двох відділів: B2B Unit та Customer Support. Департамент, який налічує 250 співробітник, був і залишається сильною ланкою, яка збирає та передає інформацію про потреби клієнтів іншим командам

Анна Грішина - директорка з маркетингу лінії магазинів EVA. Відповідає за комунікації, відносини з клієнтами. клієнтський досвід та digital-рішення для мільйонів клієнтів найбільшої drogerie-мережі в Україні.

Максим Грицай – керівник внутрішнього сервісу клієнтів Групи Метінвест. Понад 10 років успішного досвіду реалізації проектів організаційного дизайну, ІТ проектів для великих металургійних компаній.

Розробляв та впроваджував маркетингові комунікації для lifecell, “Сільпо”, Nestle, EVA, NOVUS, ARKO. Навчав сервіс-дизайну jooble, Lifecell та інших. Робить сервіс-дизайн-проекти для EVA, Uniqa, Київфарм, DiXi Group та інших.

Мій шлях до керівника клієнтського досвіду банку ПУМБ був довгим, різноманітним та цікавим. Довга праця у банківському секторі в напрямку обслуговування клієнтів, досвід побудови “з нуля” та розвитку одного з найбільших в Україні розгалужених Контакт-центрів в Укртелекомі та робота з викликами в напрямку клієнтського досвіду в великому державному банку 'Ощадбанк'.

Олена Цисар - консультант з клієнтського сервісу, дослідник. Партнер 4Service Group.
В сервіс-консалтингу з 2002 року. Олена реалізувала понад 200 проектів по стандартизації сервісу, його оцінці і контролю. Також у сфері інтересів Олени - взаємозв’язок HR і сервісу, впровадження якісної «сервіс пропаганди», монетизація клієнт орієнтації, інші питання сервіс менеджменту. Професійне гасло – «Зробимо сервіс системою».
Переважно Олена працює з роздрібними і ресторанними мережами, банками, АЗК. Досвід роботи в Україні (2002 і по нині), Казахстані (2010-2014), Туреччині (2016).

Олег Косс - засновник Lanka.CX. Євангеліст теми клієнтського досвіду в Україні.
В 2021 році проектував продукти та сервіси в Україні, Болгарії, Киргизстані, Молдові та Франції.
В 2022 – допомагав шукати роботу для сервіс-дизайнерів з України, проектував сервіси для українських біженців, та досліджував благодійників, які підтримують Українську Армію з-за кордону.
Любить людей.