Курс створений експертами, які люблять свою справу і вміють навчати! За такий короткий курс я отримала практичного досвіду більше ніж за роки навчання на різних платформах і курсах.

 

Відчувається підтримка на кожному етапі, вже трошки сумно, що все закінчилось, хочеться ще 🤗

​

Очікувала що буде весело: все, що очікувала - виконалось в 100 разів більше) Сподобалось працювати в команді,сподобались короткі відео-уроки.
 

Олена Коротка

Ресечер для корпоративного бізнесу в банківській сфері

Одне з найкращих навчань, з тих на яких я була🔥

​

Завдяки опрацюванню реальних кейсів і купі годин практики на воркшопах, у вас не залишиться шансу не закохатись в сервіс-дизайн🫶🏻

А також, потужне комʼюніті людей, що працюють над покращенням CX точно зарядить на майбутні досягнення!

 
Ви заразили любовʼю до цього підходу) 
 

Юлія Душечкіна
Менеджерка вдосконалення місць продажу в ритейлі

Змістовний та влучний курс, де дуже багато практики, який однозначно та незворотньо змінить уявлення про побудову сервісу і не тільки.

​

Дуже сподобалось, що всі - з різним досвідом, дружня атмосфера.

Ментор давав цінну підтримку та змістовні відповіді на всі запитання.

Матеріали - змістовні та лаконічні.

 

Дуже раджу курс!

​

Аліна Устименко

Юристка в ІТ

Якщо ви якимось чином етичні до продукта або замовників - ви точно маєте знати про сервіс-дизайн.

​

Отримав безцінний досвід по розумінню й погляду на, здавалось, звичайні речі.

​

Дуже сподобався підхід ментора - гарна підтримка з практичними порадами без навʼязування. 

 

Завдяки цьому курсу тепер маю дуже класну практичну базу, яку можу застосовувати в своїй роботі.

 

Це дуже потужний старт з гарною можливістю до подальшого росту.

​

Станіслав Кулешов

Product manager в IT

Курс - це просто must для кожного, хто хоче почати свій шлях в сервіс-дизайні.

 

Я довго шукала подібної можливості (особливо після того, як кусала лікті, що пропустила серію сервіс-джемів у лютому) і не знала, як і куди мені рухатись без попереднього досвіду в бізнесі.

​

Я дуже вдячна Ланці за організацію цього курсу, який мабуть є першим подібним в Україні. Чудово продуманий матеріал для самостійного опрацювання і можливість на практиці спробувати рішення задачі для замовника і менторський супровід - це дуже м'який і захопливий старт.

​

Дарія Сало

Соціологиня в громадському секторі

Дякую Олегу Косс і всій команді Lanka за цей курс з сервіс-дизайну! Це було вау!

 

Цей курс - це суцільна практика, інсайти та реальні приклади. Всі етапи ми відразу пробували "на смак", відпрацьовували на реальних завданнях і з реальними людьми. 

​

Дуже допомагала наша менторка. Також корисно було поспілкуватись з колегами з інших компаній і напрямків - це дуже розширює кругозір. 

 

Ну а Lanka - це справжні професіонали, які вміють надихати. Якщо ви мрієте робити насправді зручний і зрозумілий сервіс -  скористайтесь можливістю потрапити на цей курс.

​

Наталія Антоненко

Керівниця СX в ритейлі

 

Курс мені дуже сподобався, і я щиро рекомендую його всім без винятку.

 

Сервіс-дизайн – це не просто інструмент для проєктування бізнесу чи окремих рішень. Це, скоріше, спосіб мислення, який значно розширює світогляд, допомагає побачити безліч можливостей і рішень у будь-яких сферах та завданнях.

 

Бажаю всім якнайшвидшого знайомства із цим підходом та активної практики!

​

Анастасія Юр'єва

Менеджерка з партнерств та роботи з клієнтами в e-commerce

Це було місячне занурення в дослідження - перевагою були акули сервіс-дизайну, які були поряд. Дякую Олегу, Наталі та Марині, які були з нами 24/7 та показали всі потаємні закуточки цього світу.

 

За місяць ми пройшли неймовірно насичений та цікавий шлях і структурували, все що знали до цього! Перевагою для мене став справжній проект для компанії лав-марк та робота в команді з вмотивованими людьми. 

​

Класно, що до лекцій були додаткові матеріали та книги. Кабінет, розсилки та нагадування - все супер зручно! 

​

Ірина Татаренко

Директорка департаменту CX в мережі книгарень

Курс вийшов справді потужним!
Потрібно бути готовими до інтенсивності — і це абсолютно того варте.

 

За місяць ми з командою пройшли всі етапи сервіс-дизайну, створили рішення для бізнес-задачі реального замовника, попрактикувалися в роботі з різними інструментами та отримали безцінні поради від професійних сервіс-дизайнерів.

Цей досвід відкриває новий кут зору на вирішення тих завдань, з якими клієнт стикається щодня, прагнучи задовольнити свої потреби.

​

Ольга Устименко

Керівниця проєктів в консалтинговій компанії

Очікував здобути цілісне розуміння про сервіс дизайн. І запевняю вас - здобув!
 

Я почав трактувати його буквально як творення сервісів, підхід до створення сервісів у будь-якій галузі. У мене зʼявилася віра і впевненість застосовувати отримані знання у власній підприємницькій діяльності. Там, де раніше була пустка для імпровізації - тепер є підхід, якому я довіряю

​

Андрій Хоменко

Щиро дякую за сертифікат, я з гордістю додам його до інших своїх сертифікатів і плекатиму цю папку із вдячністю.

​

Я неймовірно радію тому, що ви прийняли мене на цей курс, і що я змогла гідно дістатись фінішу. Від самого навчання я отримала саме те, на що розраховувала: оновлений kit інструментів і систематизацію знань, структурування загальної картинки. Це вартувало кожної гривні, сплаченої за курс. Та цей курс був набагато ціннішим, бо окрім іншого, навчання повністю захопило думки і тримало в здоровому тонусі, не даючи змоги відволікатись на новини та повзти в напрямку "помиральної ями". Загалом, в мене дуже приємний післясмак. І безмежна вдячність вам і всій команді, яка над цим курсом працювала. 

 

Дуже-дуже цікаво, чи щось із того, що напрацювали команди, стане у нагоді компаніям-замовникам. ​

Вже думаю над проєктом із сервіс дизайну для однієї невеликої компанії в Харкові. Тож - to be continued!

​

Вікторія Нестерова

Підприємиця, консультантка з розвитку бізнесу та сервіс-дизайну для підприємств ММСБ 

Було цікаво - нова інформація, активна взаємодія в команді, допомога та підтримка від ментора. 

​

Дякую❤️  Ви змінили наш погляд на світ і, сподіваюсь, ми будем світ змінювати на краще!

​

Ірина Мороз

Адміністративна спеціалістка

Дякую LANKA.CX за можливість повчитись і дивитись на світ проблем "новими очима".
Зловив себе на думці, що тепер все в світі це - Сервіс Дизайн, а ми його діти)

Думав, що тільки вчора у мене натхненно з'явилось бажання розвивати сервіс-дизайн у своїй компанії, але сьогодні воно не пропало, тому це не ейфорія - а виклик)

Дякую за організацію, менторці - що вела за руку і підказувала, коли то було треба)
Дякую Олегу Косс - за влучні підказки та включення)

​

Дякую всім за круті рішення та роботу!

​

Максим Захарук

Head of CX в e-commerce

 Ми постійно працювали над реальним кейсом, що дозволило мені не просто зрозуміти, а й відчути весь процес сервіс-дизайну від початку до кінця. Це дало мені впевненість у своїх навичках.

 

Ментори були справжніми професіоналами своєї справи. Їхні поради, інсайти та індивідуальний підхід були безцінними. Вони не просто відповідали на запитання, а спрямовували наші думки в правильне русло, допомагаючи знаходити найкращі рішення. Шкодую, що не задавав більше питань :)

​

Формат відеоуроків був ідеальним - вони були стислими, змістовними та добре структурованими, що дозволяло легко засвоювати матеріал без зайвої "води".

​

Я навчився дивитися на продукт очима користувача, а не тільки очима бізнесу.​ Курс був дуже насиченим, я дуже задоволений і готовий рекомендувати його всім, хто хоче отримати реальні навички сервіс-дизайну. Це був чудовий досвід!

​

Михайло Косяков