top of page
ChatGPT Image May 13, 2025, 11_24_35 AM_edited.jpg

Практикум

ЗНАЙОМСТВО ІЗ СЕРВІС-ДИЗАЙНОМ

Online

Деталі - незабаром

7 тижнів

Сервіс-дизайн — це процес створення продуктів та послуг, які перевищують очікування клієнтів та є прибутковими для бізнесу.

 

Сервіс дизайн допомагає покращити продукт або послугу так, щоб користувачам було просто, швидко й приємно взаємодіяти з вами — будь то клієнт, пацієнт, студент чи колега.

ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ

Інструменти, з якими ви зможете робити перші кроки 

Інструменти, з якими ви зможете робити перші кроки 

Командна робота у групах до 6-ти осіб

Командну роботу у групах до 6-ти людей

Задача від реального замовника (Pampik і Сільпо) та новий кейс у портфоліо 

Реальну задачу від ОККО та Rozetka

Розуміння, що таке сервіс-дизайн 

Новий кейс
у портфоліо

Постійну пристутність та фідбек від тренерів

Постійну пристутність та фідбек від тренерів

Практику у безпечному середовищі

Практику у безпечному середовищі

ДЛЯ КОГО КУРС

  • Для людей, які хочуть зрозуміти, що таке сервіс-дизайн та як його використовувати у своїй сфері.

  • Фахівцям з CX, маркетингу, UX чи продажів, які хочуть опанувати новий інструмент для розвитку кар’єри.

  • Керівникам та власникам бізнесів, які прагнуть спробувати нові інструменти власноруч.

  • Компаніям, які хочуть навчити свої команди працювати з клієнтським досвідом.​

 

❗️Цей курс НЕ для вас, якщо ви вже працюєте сервіс-дизайнером,
хочете отримати поглибленні знання та опанувати додаткові інструменти.

ChatGPT Image May 13, 2025, 11_24_35 AM_edited.jpg

ЯК ВІДБУВАТИМЕТЬСЯ НАВЧАННЯ

ПРОГРАМА КУРСУ

Відеоурок:

  • Що таке сервіс-дизайн

  • Знайомство з подвійним діамантом

  • Сервіс-домінантна логіка 

Воркшоп-знайомство (Чт):

  • Знайомство у командах

  • Фреймінг бізнес-проблеми від замовника. Постановка задачі
     

ІНСТРУМЕНТИ,
ЯКИМ НАВЧИТЕСЬ

ДОДАТКОВО

Подвійний  діамант

Експрес етнографія

Стейкхолдер інтерв'ю

Шлях користувача (CJM)

Глибинні інтерв'ю

Сервісні розриви

Принципи сервісу

Генерація ідей

Проєктування шляху мабутнього

Картка тестування

Прототипіювання

Тестування

Представлення результатів

Service Blueprint

Інсайти, персони

AI-інструменти

Фасилітація

КОМАНДА КУРСУ

У НАС НАВЧАЛИСЬ

Дизайн без назви (6).png

ВІДГУКИ УЧНІВ ПОПЕРЕДНЬОГО ПОТОКУ

Курс створений експертами, які люблять свою справу і вміють навчати! За такий короткий курс я отримала практичного досвіду більше ніж за роки навчання на різних платформах і курсах.

 

Відчувається підтримка на кожному етапі, вже трошки сумно, що все закінчилось, хочеться ще 🤗

Очікувала що буде весело: все, що очікувала - виконалось в 100 разів більше) Сподобалось працювати в команді, сподобались короткі відео-уроки.

Одне з найкращих навчань, з тих на яких я була🔥

Завдяки опрацюванню реальних кейсів і купі годин практики на воркшопах, у вас не залишиться шансу не закохатись в сервіс-дизайн🫶🏻


А також, потужне комʼюніті людей, що працюють над покращенням CX точно зарядить на майбутні досягнення!

 
Ви заразили любовʼю до цього підходу)

Олена Коротка

Ресечер для корпоративного бізнесу в банківській сфері

Юлія Душечкіна

Менеджерка вдосконалення місць продажу в ритейлі

Lanka.cx -servic design agency

ВАРТІСТЬ КУРСУ

18 000 грн

9 воркшопів

Фідбек від ментора

 25 лекцій

Кейс, який можна додати до портфоліо

*без ПДВ

FAQ

НА ЖАЛЬ, УСІ МІСЦЯ ВЖЕ ЗАБРОНЬОВАНО.

Lanka.cx -servic design agency

Марина

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram

Залиште ваші контакти і ми звʼяжемось з вами, коли відкриється наступний набір

bottom of page