ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ
Результати, які залишаться надовго
Не просто знання, а конкретні навички, практику й впевненість у собі.
Реальне завдання провідних Українських компаній
Ви не вигадуєте кейс, ви вирішуєте справжню бізнес-задачу від компаній, яких ви знаєте.
.png){kind=small}
10+ сервіс-дизайн інструментів
CJM, глибинні інтерв'ю, тестування та більше — все на практиці.
Командна робота
Групи до 6 людей. Як у реальному проєкті, із суперечками та класним результатом.
Постійний фідбек від менторів
Не чекаєте до кінця курсу. Отримуєте зворотній зв'язок після кожного кроку.
Безпечне середовище
Можна помилятися, пробувати, питати «дурні» питання. Саме тут і відбувається справжнє навчання.
ДЛЯ КОГО
Цей курс змінить те, як ви думаєте про послуги
Незалежно від вашої сфери, якщо ви взаємодієте з людьми, сервіс-дизайн вам потрібен.
Ті, хто хочуть зрозуміти, що таке сервіс-дизайн
Чули про сервіс-дизайн і хочете нарешті розібратися — що це і як застосовувати у своїй сфері.
Керівники та власники бізнесу
Прагнете спробувати нові інструменти власноруч і зрозуміти, як впроваджувати нові підходи в команді та покращувати сервіси та продукти через конкретні дії.
CX, маркетинг, UX, продажі
Хочете освоїти новий інструмент для кар'єрного зростання та розширення компетенцій.
.png){kind=small}
Компанії та команди
Хочете навчити команду працювати з сервісами та продуктами системно та говорити про них однією мовою.
НЕ ДЛЯ ВАС
якщо ви вже працюєте сервіс-дизайнером і хочете поглиблених знань — цей курс вам "замалий".
Як відбуватиметься навчання
We help you make progress in understanding your customers
ПРОГРАМА
8 тижнів. 6 модулів. 1 реальний кейс.
Гнучкий формат: відеоуроки у зручний час, живі воркшопи, індивідуальні та групові завдання.
Тиждень 1
ВІДЕОУРОК
➞ Що таке сервіс-дизайн
➞ Знайомство з подвійним діамантом
➞ Сервіс-домінантна логіка
ВОРКШОП-ЗНАЙОМСТВО
➞ Знайомство у командах
➞ Фреймінг бізнес-проблеми від замовника
➞ Постановка задачі
ІНСТРУМЕНТИ
10+ інструментів, якими ви будете користуватися після курсу
Не абстрактна теорія — конкретні методи з реальними шаблонами та прикладами.
ЩО ТАКЕ СЕРВІС-ДИЗАЙН
Продукти й послуги, що перевищують очікування
Сервіс-дизайн — це системний підхід до створення послуг через очі клієнта. Не лише «красиво», а функціонально, прибутково й по-людськи.
01
Розумієте клієнта глибше
Виявляєте не лише те, що клієнт говорить, а й те, що стоїть за його поведінкою, рішеннями та досвідом.
02
Проєктуєте системно
Бачите всю картину: від першого контакту користування до лояльності.
03
Створюєте зміни
Працюєте не лише з ідеями, а й з прототипами, тестуванням і реальними змінами, які мають практичну цінність.
Подвійний діамант — основа методології
У НАС НАВЧАЛИСЬ
КОМАНДА КУРСУ
Вас навчають практики, не теоретики
Кожен із наших менторів — людина, яка щодня робить сервіс-дизайн у реальних проєктах.
ВІДГУКИ
Що кажуть ті, хто вже пройшов
Не просто слова — реальні зміни в мисленні та кар'єрі.
ВАРТІСТЬ
Інвестиція у нове мислення
27 000 ₴
*без ПДВ · можливе розтермінування
9+ практичних воркшопів
25+ лекцій у відеоформаті
Ментор на весь курс
Реальний кейс у портфоліо
Командна робота в групах до 6 осіб
Сертифікат від Lanka.CX
Доступ до матеріалів курсу на 3 міс
МІЖНАРОДНИЙ СЕРТИФІКАТ
Сертифікат який підтверджує, що ви успішно відповідаєте встановленим критеріям та компетенціям у сфері дизайну послуг. Це визнання не лише підт верджує ваші навички, але й підвищує ваш авторитет у галузі.
· НАБІР ВІДКРИТО
Забронюйте ваше місце на курсі! Початок навчання вже 18 травня.
Місця на потоки розходяться швидко. Залиште свої контакти — ми з вами зв'яжемось!
Або пишіть Марині: @MarinaYarem у Telegram
Customer Experience Agency Lanka.CX
