Employee experience
The human-centric approach is not limited to customer-centricity. Only loyal and motivated employees can deliver high-quality services to your customers. Therefore, comfortable working conditions and friendly communication with colleagues and managers are critical components of the employee experience.
Дизайн досвіду співробітника. Employee experience design
Досвід працівника не обмежується прийомом на роботу. Процес взаємодії з колегами, інформування про важливі зміни, впровадження нових інструментів роботи, зворотній зв’язок керівника – все це впливає на емоційний стан та продуктивність співробітників. Ми допомагаємо спроектувати ключові бізнес-процеси таким чином, щоб одночасно підвищити продуктивність та створити приємний досвід
Покращення досвіду співробітників (employee experience)
Тільки задоволені співробітники роблять щасливим вашого клієнта. Давно минули часи, коли конкурентна заробітна плата та бонуси гарантували лояльність співробітників. Сучасні компанії застосовують клієнтоцентричні методи як для зовнішніх, так і для внутрішніх клієнтів. Щоб створити сервісну культуру всередині організації, ви маєте побудувати ефективну систему вимірювання employee experience та дизайну внутрішніх процесів та сервісів.
Get in touch!
Find out how we can support you in improving the customer experience in your organization.
+380 68 340 3330
