Старт курсу «Знайомство із сервіс-дизайном»
- Maryna Pedko
- 2 черв.
- Читати 1 хв
Сервіс-дизайн — це підхід, що допомагає створювати послуги й продукти, які справді працюють для клієнта і приносять результат бізнесу. Курс «Знайомство із сервіс-дизайном» створено для тих, хто хоче не просто ознайомитись з теорією, а почати застосовувати метод на практиці — в реальних проєктах, з підтримкою досвідчених консультантів.
Цей курс допоможе вам:
— зрозуміти, як зробити сервіс сильнішою частиною вашого продукту чи бізнес-моделі;
— опанувати інструменти, які дають глибше розуміння потреб і поведінки клієнтів;
— інтегрувати сервіс-дизайн у свою роботу з командами, клієнтами або партнерами;
— отримати не лише натхнення, а й практику, яка формує нову професійну впевненість.
У програмі курсу:
— практичні інструменти: CJM, інтерв’ю, прототипування, тестування, генерація ідей та інші;
— командна робота над реальними задачами від Pampik, Rozetka та Сільпо;
— фідбек і менторинг від старших консультантів Lanka.CX на кожному етапі.
Формат навчання:
Гнучкий перегляд відеолекцій, індивідуальні домашні завдання, два воркшопи на тиждень у малих групах (до 6 людей), командна робота, підтримка менторів.
Що ви отримаєте після проходження:
— системне розуміння сервіс-дизайну та його застосування у своїй сфері;
— перший кейс у портфоліо, над яким ви працювали в команді;
— впевненість у власних силах і готовність працювати з клієнтським досвідом на новому рівні.
Початок навчання — 7 липня 2025.
Реєструйтесь за посиланням нижче або звертайтесь до нас із запитаннями — ми завжди на звʼязку!
留言