Побудова системи NPS в мережі з 900+ магазинів

Лінія магазинів EVA - безумовний лідер українського ринку drogerie.


Семен Романов, заступник директора з маркетингу EVA і Oleg Koss, засновник customer experience агентства Lanka.CX презентували процес і результати впровадження системи NPS.


· З чого починається побудова системи

· Як вибрати канали опитування і релевантні питання

· Як залучити в процес поліпшення клієнтського досвіду всі рівні керівників - від керуючої магазину до топ-менеджерів

· Які KPI слід встановити команді


Історію успішного впровадження системи Семен і Олег розповіли в рамках Customer Experience Show

Звертайтесь!

Дізнайтесь, яким чином ми можемо бути корисними для покращення клієнтського досвіду у вашій організації.

2016 - 2020

Публікації

Відео
Кейси 

Статті

  • White Facebook Icon
  • LinkedIn
  • White YouTube Icon